Política de Cancelamento
Em caso de impossibilidade de comparecimento do horário agendado, solicitamos informar no mínimo com 24h de antecendêmcia. Caso contrário, será cobrado o valor do tratamento agendado.
Atrasos
Caso você chegue atrasado, seu tempo de tratamento será reduzido, pois ele terminará no horário agendado. Um próximo cliente deverá ser atendido na sequência. Caso o atraso ultrapasse mais de 15 min. será considerado um cancelamento.
Agendamento Antecipado
Recomenda-se agendar os tratamentos antecipadamente para garantir os horários e dias desejados. Horários agendados serão confirmados com 24h de antecedência.
Etiqueta ONE SPA
O nosso ambiente de Spa é de tranquilidade e relaxamento, pedimos silêncio em todas as áreas do Spa. Crianças abaixo de 12 anos devem estar companhadas por um responsável.
Condições de Saúde
Por favor, nos avise sobre qualquer condição de saúde, alergia ou dor que possam afetar o seu tratamento no Spa.
Gravidez
Informe a recepção em caso ou suspeita de gravidez. Alguns tratamentos não poderão ser feitos e outros terão que possuir um atestado médico.
Objetos Pessoais
Não nos responsabilizamos por objetos pessoais. Por favor deixe os seus pertences guardados em seu locker individual, durante a sua estadia no Spa.
Programas e Pacotes
Consulte a recepção para obter informações sobre programas e pacotes de tratamento
Como é o processo dentro do Spa?
Nós recomendamos que você chegue 30 minutos antes em sua primeira visita ao Spa. Caso contrário 15 minutos é o suficiente. Cada cliente deverá preencher uma ficha cadastral, contendo informações importantes para os tratamentos. Após o preenchimento, uma assistente conduzira você até o locker, onde deverá guardar todos os seus pertences. Logo após, você será conduzido ao vestiário, onde você deverá colocar o roupão e chinelo, ambos disponibilizados pelo Spa. Estes dois últimos são de uso exclusivos no Spa. Após a troca de roupa você aguardará a terapeuta no lounge, onde poderá desfrutar de um chá ou água aromatizada. Na sequência, você será conduzido para a sala de atendimento.
